Politica de Retur

Perioada de Returnare:

• Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile de la primirea comenzii tale pentru a te asigura că ești complet mulțumit de achiziție.

Produse Eligibile pentru Returnare:

• Produsele trebuie să aibă etichetele originale atașate pentru a fi eligibile pentru returnare.
• Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.

Procesul de Returnare:

• Pentru a iniția un proces de returnare, accesați aici formularul de retur: https://www.miciistrumfi.ro/formular-retur-produse
• Te vom ghida pe tot parcursul procesului de returnare și îți vom furniza instrucțiuni clare pentru expedierea produselor înapoi către noi.

Rambursarea sau Schimbul:

• Oferim opțiunea de rambursare integrală a sumei plătite sau schimbul produsului cu altul, în funcție de preferințele tale.
• Rambursarea va fi procesată în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produselor returnate.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Costurile Returnării:

• Costul returnării produselor va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care există o problemă legată de calitate sau eroare din partea noastră.

Excepții:

• În cazul articolelor de igienă personală, precum lenjeria intimă, există restricții stricte de returnare din motive de igienă.

Asistență Suplimentară:

• Echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a răspunde întrebărilor și nelămuririlor tale legate de politica de retur sau alte aspecte legate de produsele noastre.